Membangun Kepercayaan Pelanggan Untuk Sukses


Internet menarik beberapa orang yang tidak jujur ​​dan memangsa orang yang mudah tertipu untuk menghasilkan uang dengan cepat untuk diri mereka sendiri. Untuk alasan itu situs web Anda harus membuat pengunjung Anda merasa nyaman secara instan dan menyampaikan kejujuran dan integritas tentangnya.

Pertama-tama, berikan informasi kontak, pengunjung akan mudah frustrasi jika memiliki pertanyaan yang harus diselesaikan tetapi tidak dapat menghubungi Anda. Minimal, tempatkan alamat email atau formulir kontak di situs web Anda. 

Untuk orang-orang yang lebih suka berbicara dengan orang sungguhan daripada menggunakan komunikasi elektronik, berikan nomor telepon dan bahkan alamat asli. Menjawab beberapa pertanyaan pelanggan mungkin cukup untuk memenangkan kepercayaannya sebelum membeli dari situs Anda.

Membuat halaman Tentang Kami adalah tempat Anda memperkenalkan diri dan perusahaan Anda. Itu selalu membantu untuk menyertakan foto diri Anda. Semakin Anda dapat menjalin ikatan pribadi dengan calon pembeli Anda, semakin besar peluang Anda untuk sukses. Pastikan untuk menambahkan Testimonial.

Mereka adalah cara yang luar biasa untuk memamerkan produk Anda, membangun kredibilitas, dan meningkatkan penjualan. Beberapa pelanggan mungkin merasa seperti beriklan gratis di situs Anda dengan menambahkan testimonial mereka dan akan memberikannya secara gratis. Orang lain, Anda mungkin harus memberikan insentif tambahan dengan memberikan salinan produk Anda sebagai imbalan atas testimonial.

Pastikan testimonial dapat dikonfirmasi, minta mereka untuk memasukkan informasi kontak mereka seperti alamat email atau alamat situs web. Anda bahkan dapat meminta foto kecil untuk menyesuaikan dengan apa yang mereka lakukan untuk Menjadi sopan. Seringkali pelanggan tidak dapat mengungkapkan dengan tepat apa yang mereka inginkan karena mereka tidak memiliki keahlian Anda. Cobalah menguraikan apa yang akan dilakukan produk atau layanan Anda bagi mereka untuk membuat hidup mereka lebih mudah. Dan bahwa mereka akan puas. Jika Anda menyingkirkan ketakutan mereka, Anda akan memiliki pelanggan yang bahagia.

Salah satu cara untuk menghilangkan ketakutan mereka adalah dengan menggunakan transaksi yang aman - seseorang yang mengirimi Anda nomor kartu kreditnya atau informasi pribadi lainnya seharusnya dapat melakukannya melalui tautan aman dari browsernya ke server Anda. Menerima pengembalian uang hampir selalu berarti pelanggan tetap.

Ketika Anda menanganinya dengan segera dan profesional, tidak peduli bagaimana pelanggan bertindak terhadap Anda selama proses tersebut, pelanggan akan merasa bahwa dia penting. Ketakutan terbesar pelanggan adalah dia mungkin tidak menerima apa yang dia inginkan atau mungkin tidak dapat mengembalikannya.